N1 Casino szerződési feltételei

Az alábbiakban foglaljuk össze az N1 Casino általános szerződési feltételeit, amelyek a n1casino-hu.com domainen üzemeltetett platformunk minden felhasználójára vonatkoznak. 2017 óta tevékenkedünk a Máltai Szerencsejáték Hatóság (MGA/B2C/394/2017) engedélyével, így a jelen dokumentum az engedélyünkben rögzített szabályozással összhangban készült. Kérjük, olvasd el figyelmesen a feltételeket, mert a regisztrációval és a szolgáltatás használatával ezeket magadra nézve automatikusan elfogadod.

A feltételek elfogadásáról

A jelen szerződési feltételek (a továbbiakban: Feltételek) jogilag kötelező megállapodást alkotnak közted és köztünk, a platform üzemeltetője között. A Feltételek akkor lépnek hatályba, amikor bejelentkezéskor, regisztrációkor vagy a szolgáltatás tényleges használatával megerősíted az elfogadásukat. Nem szükséges kézzel aláírnod a dokumentumot, a fiók létrehozása és használata a teljes elfogadás bizonyítéka.

Fiókod megnyitása előtt kötelességed maradéktalanul áttanulmányozni a Feltételeket, ideértve az adatvédelmi tájékoztatót és a felelős játék irányelveit is. Ha bármely pontjával nem értesz egyet, kérjük, hogy ne regisztrálj platformunkon.

• 1. A Feltételek elfogadásával kijelented, hogy megértetted és magadra nézve kötelezőnek ismered el azokat.
• 2. A Feltételek angol nyelvű hivatalos változata elsődleges forrásként szolgál értelmezési viták esetén.
• 3. Amennyiben a Feltételek bármely része a rád alkalmazandó jogszabályba ütközik, a jogszabály rendelkezése az irányadó, a többi pont hatálya változatlan marad.
• 4. A szolgáltatás kizárólag szabadidős célú használata esetén áll fenn a hozzáférés joga, kereskedelmi vagy szakmai célú használat nem megengedett.

Regisztráció és játékra jogosultság

Ki nyithat fiókot nálunk

Csak olyan személy regisztrálhat platformunkon, aki a rá irányadó jog szerint a szerencsejáték gyakorlásához szükséges minimális életkort, Magyarországon a 18 évet betöltötte. A regisztráció során valódi, pontos és naprakész adatokat kell megadnod, mert ezek hiányában vagy pontatlansága esetén fiókodat korlátozhatjuk vagy zárhatjuk.

Minden játékos csak egy fiókot tarthat fenn. A dupla fiókok észlelése esetén valamennyi érintett fiókot felfüggesztjük, és a bónuszokkal szerzett nyereményeket érvénytelenítjük. Az ismételt visszaélés a végleges kizáráshoz vezet.

• 1. Egy személy, egy háztartás, egy IP-cím és egy fizetési mód csak egy fiókhoz kapcsolódhat.
• 2. A fiók tulajdonosa kizárólag a regisztráló személy lehet, a fiók átruházása, eladása vagy más általi használata tilos.
• 3. A korábban önkorlátozással vagy önkizárással élő játékosok nem nyithatnak új fiókot, és nem részesülhetnek promóciókban.
• 4. Regisztrációkor elfogadod, hogy személyazonosság-ellenőrzés céljából dokumentumokat nyújts be.

Földrajzi korlátozások és KYC

Az MGA engedélyünk hatálya alá tartozó korlátozások értelmében bizonyos országokból, így az Amerikai Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból, Franciaországból, Spanyolországból, Olaszországból, Belgiumból, Hollandiából, Portugáliából és Svédországból nem biztosítunk hozzáférést. A lista a vonatkozó szabályozás változásával módosulhat.

Az első kifizetés előtt minden játékostól személyazonosító okmányt (személyi igazolvány vagy útlevél), lakcísvagyont igazoló dokumentumot és a használt fizetési módszer hitelesítését kérjük. Ez az úgynevezett KYC-eljárás egyszeri ellenőrzés, amely a játékosok pénzmosás elleni védelmét és a korhatári szabályok betartását szolgálja. A dokumentumok hiányában vagy gyanúja esetén a tranzakciókat felfüggeszthetjük, és a vonatkozó jogszabályok szerint bejelentést tehetünk.

Befizetések és kifizetések

Fizetési módok és limit

A befizetés elfogadott módjai: Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity és Jeton. A kifizetést Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banki átutalás és Revolut útján teljesítjük. A minimális befizetés és kifizetés összege egyaránt 8 000 forint, a napi kifizetési plafon 2 000 000 forint, hetente legfeljebb 4 000 000 forintot utalhatunk ki. Mi nem számítunk fel tranzakciós díjat, az általad használt pénzintézet díjazásáért nem vállalunk felelősséget.

A kifizetéseket ugyanarra a fizetési módra teljesítjük, amerről a befizetés érkezett, ahol ez technikailag lehetséges. Az ellenőrzött, lezárt KYC-vel rendelkező fiókoknál a kifizetési kérelmeket a lehető legrövidebb időn belül lebonyolítjuk.

Inaktív fiókok

Ha a fiókod 12 egymást követő hónapon át nem rögzít bejelentkezést és tranzakciót, inaktív státuszba helyezzük, és erről e-mailben értesítünk. Inaktív státuszban a fennmaradó egyenleget a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük, évente legfeljebb egy alkalommal felszámolható adminisztrációs díjjal, amely az egyenleg tíz százalékát nem haladhatja meg. Bármikor visszaállíthatod az aktív státuszt egy bejelentkezéssel vagy befizetéssel.

Bónuszok és promóciós szabályok

Minden bónusz és promóció a hozzá tartozó, külön közzétett promóciós feltételekhez kötött, amelyek a jelen Feltételek elválaszthatatlan részét képezik. Amennyiben az általános és a promócióspecifikus szabályok eltérnek egymástól, az adott promóció feltételei az irányadóak arra az ajánlatra nézve.

A bónuszokkal kapcsolatos szabályaink célja a tisztességes játék fenntartása. Az aktív bónusszal rendelkező fiókokra külön megkötések vonatkoznak, ezek megsértése a nyeremények és a bónusz érvénytelenítését vonja maga után.

• 1. Minden bónuszhoz tartozik megforgatási követelmény, amelyet a jóváírt összeg kifizethetővé tétele előtt teljesítened kell.
• 2. Bónusz aktív állapota alatt a tét felső korlátja a promóciós feltételekben meghatározott maximum, ennek túllépése a nyeremény érvénytelenítését eredményezi.
• 3. Bizonyos játékok, többek között egyes asztali és élő dealer játékok, hozzájárulása a megforgatáshoz csökkentett vagy nulla lehet.
• 4. A bónuszok és a hozzájuk tartozó nyeremények a promócióban megjelölt határidő lejártával elvesznek, feltöltés után a jóváírt összeg adott számú napig érvényes.
• 5. A bónuszok nem jogosítanak fel pénzügyi követelésekre, és semmilyen formában nem válthatók át készpénzre a feltételek teljesítése előtt.

Tiltott magatartás és visszaélés

Platformunk megkeresése, hamis adatok megadása vagy a rendszer kihasználása minden formájában tiltott. Az alábbi magatartásformák bármelyikének megállapítása esetén jogosult vagyunk a fiókot azonnal lezárni, a nyereményeket visszatartani, a befizetéseket a vonatkozó szabályok szerint visszautalni, és a játékost véglegesen kizárni a szolgáltatásból.

A visszaélések felderítése érdekében tranzakciós és játékelőzmény-elemzést végzünk, valamint külső csalásmegelőzési eszközöket alkalmazunk. Az ellenőrzések eredményéről, amennyiben a fiókodat érintik, értesítünk.

• 1. Csalás, hamis vagy más személyre kiállított dokumentumok benyújtása a KYC-eljárás során.
• 2. Visszaéléssel megterhelt fizetési visszatartás, terhelés-visszakönyvelés vagy fizetési megbízás visszavonása a már lejátszott tétek után.
• 3. Több fiók létrehozása ugyanazon személy által, akár rokonok vagy ismerősök adatainak felhasználásával.
• 4. Bónuszvisszaélés, ideértve a kockázatmentes tettkombinációkat, az ellenkező irányú fogadásokat és a bónuszfeltételek szisztematikus megkerülését.
• 5. Összejátszás más játékosokkal vagy harmadik felekkel a nyeremények manipulálása céljából.
• 6. Automatizált eszközök, botok, szkriptek vagy szoftverek használata, amelyek a játék menetét külső beavatkozással befolyásolják.
• 7. VPN, proxy vagy más technikai megoldás alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.

Felelős játék és önkikorlátozás

A rendelkezésedre álló eszközök

A szerencsejáték szabadidős tevékenység, nem bevételi forrás. Ezt a szemléletet mi is képviseljük, ezért a fiókod beállításaiban önállóan állíthatsz be napi, heti és havi befizetési és veszteséglimiteket, valamint időzített emlékeztetőket, amelyek a játékmenet időtartamáról tájékoztatnak. A limitek szigorítása azonnal, enyhítése pedig a vonatkozó szabályok szerint csúszással lép életbe.

Ha úgy érzed, hogy a játékot már nem tudod kontrollálni, bármikor kérheted a fiókod ideiglenes lezárását vagy végleges önkizárását. Az önkizárási kérelmet az ügyfélszolgálatunknak címezheted, és azt a megjelölt időtartam lejártáig nem lehet visszavonni. Az önkizárt játékosoknak nem küldünk promóciós leveleket, és nem biztosítunk számukra hozzáférést.

Kötelezettséget vállalunk arra, hogy a játékosok magatartásában észlelt káros jelekre, például a hosszú, megszakítás nélküli játékmenetre, a visszaálló veszteségekre vagy a limitek ismételt emelésére figyelemmel vagyunk, és proaktívan felvesszük a kapcsolatot az érintett játékossal.

Segítségnyújtás

Önmagad vagy hozzátartozód számára ingyenes, névtelen segítséget kérhetsz az Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű szolgálatától, valamint a Gambling Therapy nemzetközi szervezettől. A két szervezet elérhetőségeit a felelős játék oldalunkon is megtalálod.

Fiók zárása és panaszkezelés

A fiókod bármikor, indokolás nélkül lezárhatod, ehhez elegendő egy üzenet az ügyfélszolgálatunknak. A lezárás előtt a fennmaradó egyenlegedből a Feltételeknek megfelelő kifizetést kérheted. Az aktív bónuszokkal kapcsolatos, teljesítetlen megforgatási követelmények a zárás pillanatában elévülnek.

Panaszoddal először a 0–24 órában elérhető élő ügyfélszolgálatunkhoz fordulj, vagy írj a [email protected] címre. Minden panaszt nyilvántartunk, és a beérkezéstől számított tizenegy napon belül választ küldünk. Ha a mi általunk adott válasz nem elégíti ki, az ügy a Máltai Szerencsejáték Hatóság alternatív vitarendezési (ADR) eljárása előtt terelhető, amely a mi esetünkben illetékes fórum. A jelen Feltételekre a máltai jog vonatkozik, ideértve az MGA szabályozását is, a peres eljárások tekintetében pedig a máltai bíróságok gyakorolnak joghatóságot, kivéve, ha a rád alkalmazandó kógens fogyasztóvédelmi szabály eltérően rendelkezik.

• 1. A panaszt a lehető legrészletesebben, fiókazonosítóval és a releváns tranzakciók megjelölésével add fel.
• 2. A panaszos eljárás igénybevétele nem korlátozza a jogszabályból fakadó egyéb jogorvoslati lehetőségeidet.
• 3. A határidők betartása érdekében az ügyfélszolgálati kommunikációt kérjük, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail címről folytasd.

A feltételek módosítása

A Feltételeket időről időre módosíthatjuk a jogszabályi változások, az engedélyünk feltételeinek frissülése vagy a szolgáltatás fejlesztése érdekében. A jelen dokumentum verziója 2026. évi hatálybalépéssel érvényes, az aktuális szöveget mindig ezen az oldalon találod meg, a módosítás dátumának megjelölésével.

A lényeges változtatásokról a fiókodhoz tartozó e-mail címen és a platformra történő belépéskor megjelenő értesítéssel tájékoztatunk, a hatálybalépés előtt legalább tizennégy nappal. Ha a módosított Feltételeket nem fogadod el, jogodban áll a fiókodat a hatálybalépésig indokolás nélkül lezárni. A hatálybalépést követő első bejelentkezés vagy játék a módosítások elfogadásának minősül, ezért kérjük, hogy a bejelentkezéskor megjelenő tájékoztatást figyelmesen olvasd el.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba számomra a szerződési feltételek?

Abban a pillanatban, amikor regisztrálsz, vagy a már meglévő fiókoddal belépsz a platformra és használod a szolgáltatást. Külön aláírásra nincs szükség, a használat önmagában az elfogadás bizonyítéka.

Mi történik, ha valaki több fiókot nyit?

Az egy személyhez, háztartáshoz, IP-címhez és fizetési módhoz csak egy fiók tartozhat. A dupla fiókok észlelése esetén valamennyi érintett fiókot felfüggesztjük, a bónuszokkal szerzett nyereményeket érvénytelenítjük, ismételt esetben pedig véglegesen kizárjuk a játékost.

Mielőtt kifizetést kérnék, milyen ellenőrzésre számítsak?

Az első kifizetés előtt minden játékostól személyazonosító okmányt, lakcímingatlan igazolást és a használt fizetési módszer hitelesítését kérjük. Ez az egyszeri KYC-eljárás a pénzmosás megelőzését és a korhatári szabályok betartását szolgálja.

Hogyan zárhatom le véglegesen a fiókomat?

Írj egy üzenetet az ügyfélszolgálatunknak, és a fiókodat indokolás nélkül lezárjuk. A lezárás előtt a fennmaradó egyenlegedből kifizetést kérhetsz, az aktív bónuszok teljesítetlen megforgatási követelményei viszont a zárás pillanatában elévülnek.

Hogyan értesülök a feltételek változásáról?

A lényeges módosításokról a fiókodhoz tartozó e-mail címen és a belépéskor megjelenő értesítéssel tájékoztatunk, legalább tizennégy nappal a hatálybalépés előtt. Az aktuális szöveget mindig ezen az oldalon találod.